Falta de espacios disponibles en el Estacionamiento Álamos en la Sede UPC Monterrico.
Definición del problema
Público objetivo y actores involucrados
Público obejtivo: Todos los alumnos y profesores de UPC que tienen auto y lo aparcan en el estacionamiento los Álamos de la sede Monterrico y buscan encontrar un espacio disponible mayormente en horas punta para poder llegar a tiempo a clases, sin embargo debido a la cantidad de usuarios que tienen auto el estacionamiento colapsa generando tráfico y malestar en los usuarios.
Actores involucrados:
Universidad y área administrativa: son los encargados de asegurarse que los alumnos se sientan satisfechos y seguros tanto en las instalaciones de la universidad como en el estacionamiento donde aparcan sus autos para llegar a clases.
Los Portales: son los encargados de las instalaciones y servicios del estacionamiento, los cuales al parecer no toman acciones para solucionar le problema de la disponibilidad con mejoras e innovaciones para un mejor servicio y satisfacción del cliente.
Liderman: Es el personal encargado de la seguridad y control dentro del estacionamiento.
Escenario y Objetivos
Escenario:
¿Donde? el escenario es el estacionamiento de los álamos de UPC en la sede Monterrico.
Estacionamiento los álamos de UPC sede Monterrico.
Objetivos: El estacionamiento es exclusivo para alumnos, profesores y personal administrativo de la sede Monterrico UPC que asisten a clases en automóvil, donde se identifica que ya no hay espacios disponible debido a que la capacidad del estacionamiento no va de acorde a la cantidad de autos que se aparcan.
¿Porque elegimos el problema?
Elegimos el problema, debido a la experiencia de 2 de nuestros compañeros que se estacionan en álamos UPC y que han tenido que confrontar el problema directamente en las horas puntas para poder llegar temprano a clases, por lo cual pensamos que el tiempo es un factor importante en nuestra vida personal y profesional. Somos usuarios universitarios del programa EPE que hacemos uso de las instalaciones del estacionamiento de los Álamos en la sede Monterrico y hemos notado que la demanda de alumnos que tienen auto va en aumento, como alumnos que trabajamos salimos entre las 6:00 y 6:30pm aproximadamente, nos topamos con las horas puntas, sumado a ello está en que una vez presentado tu TIU y ya dentro del estacionamiento el usuario debe dar vueltas hasta encontrar un espacio disponible, retrasando la llegada a clases, ya que estas inician a las 7:00pm, entonces ¿cómo afrontamos esta situación en una exposición o un examen final?, la pregunta que nos planteamos es; ¿cómo podríamos acortar el tiempo en la búsqueda de un aparcamiento disponible?.
Papelógrafo con el árbol del problema
Se elaboró este esquema para poder tener una idea correcta de lo que ocurre dentro del contexto. A través de una lluvia de ideas pudimos identificar las causas que conllevan a la falta de espacios disponibles en el estacionamiento álamos UPC de la sede Monterrico.
Soluciones Anteriores o de problemas analógicos
Mostramos las soluciones donde se ha presentado el mismo problema.
Estacionamientos verticales
La empresa Los Portales ha implementado tecnología que permite organizar los vehículos de manera vertical. Esta solución permite ahorrar espacio y brinda más plazas disponibles a una ciudad con déficit de estacionamientos.
De acuerdo con diversos estudios realizados, la ciudad de Lima tiene un déficit de 30.000 espacios para estacionar. Si a esta situación se le suma el desorden y el congestionamiento vehicular, la experiencia de manejar en la ciudad es complicada. Por ello la empresa Los Portales ha implementado en algunos de sus estacionamientos soluciones tecnológicas para beneficiar a sus clientes.
Una de ellas son las plataformas Lift, un sistema de estacionamientos verticales que permite tener automóviles en dos niveles, optimizando el espacio.
“Con esta solución estamos tratando de estar a la par de los países desarrollados. Solo basta con accionar una perilla y la plataforma puede levantar hasta tres toneladas, es decir, que trabaja con vehículos sedan o camionetas”, señaló Carlos Mejía, gerente de Operaciones, Servicio y Calidad de Los Portales, mientras demostró ante elcomercio.pe el servicio instalado en el Estacionamiento Corpac.
Estacionamientos subterráneos
http://puntoedu.pucp.edu.pe/noticias/politicas-urbanas-aumentar-o-disminuir-estacionamientos/
Este tipo de solución nace como respuesta a la necesidad de ganar espacio en el área superficial y trasladar la cantidad de carros que están en arriba y pasarlos al subsuelo. La construcción de estacionamientos subterráneos es cada vez más frecuente en las grandes ciudades, sobre todo las europeas, en donde se prioriza el rescate del espacio público en superficie para liberarlo de autos. Además, este tipo de estacionamientos se recomienda cuando hay escases de lugares donde estacionar, permitiendo recuperar el área superficial y pudiendo disponer de este espacio para otros fines.
Uso de bicicletas
http://ulebici.unileon.es/normas.php
Se adjunta una iniciativa interesante que emplea la Universidad de León de España, la cual hace empleo de bicicletas y sus diversas modalidades como alquiler, bicicletas eléctricas, de motor o de paseo, lo interesante es que llevan GPS para su localización, lo cual les permite tener un control y registro de las bicicletas alquiladas. Se adjunta el link donde aparecen las normas de uso y empleo.
Análisis de la información recogida
1. Se ha podido determinar que los usuarios (alumnos, profesores, personal administrativo) expresan que uno de los problemas con respecto al estacionamiento, es la falta de espacios disponibles, nos comentan que existe una saturación de parqueo de parte de los usuarios, los que se sienten incomodos con la mala gestión con que se administra la playa de estacionamiento, dando a entender que la universidad no se preocupa por dar un servicio eficiente.
2. Un usuario nos comentó su malestar cuando llega tarde a clases por tener que demorarse al parquear su auto debido al congestionamiento a partir de las 6:30 pm, donde se juntan tanto los alumnos de pregrado como los alumnos EPE, además de expresar que el estacionamiento está un poco alejado de la universidad, lo cual los perjudica en su trayecto hacia las clases.
3. Uno de los entrevistados nos relató que no tenía problemas en el estacionamiento, ya que usa como medio de transporte una moto, lo cual le permite evitar todo el congestionamiento ocasionado por el parqueo de autos. En base a esta experiencia, se ha podido determinar como una posible solución, el uso de un medio de transporte parecido, el cual podría ser una bicicleta o una bicicleta eléctrica, esta última está teniendo bastante acogida, ya que se puede usar la bicicleta en su funcionamiento normal o la bicicleta eléctrica para llegar más rápido al destino de llegada.
INSIGHTS
Preguntas Generadoras
Necesidad: Llegar temprano a clases.
Porque no quiero perderme un examen o una exposición.
¿Cómo podríamos hacer para que los usuarios de la sede UPC Monterrico no pierdan tiempo en el estacionamiento y lleguen temprano a clases?
Necesidad: Encontrar un lugar disponible en el estacionamiento.
Porque cada vez que llego no encuentro lugar disponible.
¿Cómo podríamos hacer para que los usuarios de la sede UPC Monterrico encuentren un lugar disponible para aparcar su auto?
Necesidad: No coger tráfico.
Porque siempre me quedo atorado en el tráfico.
¿Cómo podríamos hacer para que los usuarios de la sede UPC Monterrico no se vean atrapados en el tráfico en horas punta?
Necesidad: No tener sobre costos
Porque cuando no encuentro aparcamiento en el estacionamiento los álamos UPC tengo que aparcarme donde me cobran el aparcamiento.
¿Cómo podríamos hacer para que los usuarios de la sede UPC Monterrico no tengan un sobrecosto al venir a clases?
Pregunta Reformulada
¿Cómo podríamos concientizar a los usuarios del estacionamiento Álamos a utilizar otro medio de transporte para generar más espacios disponibles?
Relaciones forzadas y metáfora
Árbol: Simboliza el medio ambiente y es esencial para la desintoxicación del aire que respiramos, al dejar de ir en vehículos a la universidad, contribuiremos a contaminar menos el medio ambiente.
Reloj: Simboliza el comienzo y el final de las clases, al usar un medio de transporte diferente de los vehículos, estaremos reduciendo el tiempo que nos demoramos en llegar a las aulas.
Semáforos: Elemento que es nuestro dolor de cabeza cada vez que vamos apurados en nuestro camino a clases y que ya no será problema cuando se reduzca el tránsito, debido a los medios de transporte alternativos.
Combustible: Es una de las principales causas de la contaminación ambiental, y que se verá reducido en los alrededores del campus al disminuir considerablemente la cantidad de vehículos circulantes.
Ave: Simboliza la libertad de viajar, sin restricciones, eso se lograra cuando haya menos congestionamiento debido a la reducción de vehículos rumbo al campus.
Concepto
El concepto para la solución es:
“El espacio para el éxito”
El concepto que da vida al “El espacio para el éxito”, es concientizar a los usuarios de utilizar un medio de trasporte diferente al auto como las bicicletas, mediante envió de correos publicitarios, imágenes concientizadoras en la web de la UPC así como banners en la sede UPC de Monterrico para lograr tener espacios disponibles en el estacionamiento. Con ello también estamos contribuyendo con el medio ambiente y con nuestra salud.
Cuadro del concepto creativo de la solución
INVESTIGACIÓN
¿Qué es lo que pasa?
Los usuarios del estacionamiento UPC Los Álamos ya no encuentran espacios disponibles para estacionarse.
¿Quiénes y que hacen los actores?
Los actores son quienes hacen uso del estacionamiento UPC Álamos, a la vez también hacen uso de ello el personal administrativo y los que laboran internamente en el estacionamiento.
¿Cómo es el entorno o espacio?
¿Cuál es el rol de los objetos?
UPC tiene distintos estacionamientos, cada una de ellas con distintas características. Inician sus actividades aproximadamente desde las 6:30 am hasta las 12:00 am, los usuarios llegan en distintas horas. En el caso del estacionamiento UPC Álamos, este tiene doble entrada de autos y doble salida de autos, cuenta con una tranquera eléctrica tanto en la entrada como en la salida; tiene 5 pisos y en el primer piso, normalmente la mayoría de estacionamientos está reservado para alumnos de excelencia académica.
El estacionamiento en si es un servicio que brinda seguridad a los sistemas de transporte empleados por los usuarios, por lo cual todos los usuarios desean parquearlo por la seguridad que ofrece el estacionamiento, y esto genera que muchas veces se encuentre colapsado.
INTERPRETACIÓN
¿Por qué pasa esto?
Porque los usuarios que tienen auto están acostumbrados a movilizarse a todos los lugares por la comodidad que brinda este.
¿Cómo nos relacionamos con el tema?
Lo que buscamos es encontrar una solución para que los usuarios puedan encontrar más espacios disponibles en el estacionamiento UPC Álamos.
PREGUNTA
Del supuesto
¿Cómo hacer para que los usuarios del estacionamiento UPC Alamos no se compliquen en encontrar lugares disponibles?
A la pregunta divergente
¿Cómo hacer para que los usuarios del estacionamiento UPC Alamos consigan más espacios disponibles en las cochera?
Concepto de la Idea
Solución: concientizar el uso de las bicicletas, para liberar espacios en el estacionamiento.
MARCA
Nuestra marca se compone por el logotipo de coachparking, se caracteriza por tener letras amarillas y fondo negro como las señales de tránsito, para que se relacione con el transporte y a la vez contiene nuestra metáfora “el espacio para el éxito”.
SERVICIO
Se concientizara el uso de bicicletas de todo tipo, mediante el uso de banners en el campus, se dará a conocer los beneficios de este medio de transporte. Se empleara el uso de correo electrónico, banners dentro de las sedes de la universidad, así como información dentro de la web de la upc y pequeñas caravanas con la finalidad de concientizar a todos los usuarios que hacen uso de los estacionamientos. Lo que se busca es que el usuario tome conciencia de que en tiempos actuales existe y existirá mayor demanda de autos particulares y que forzosamente se tiene que buscar nuevas formas de transportarse.
¿Cómo funciona?
Los banners servirán como información directa a los usuarios que hacen uso de los estacionamientos, así como los correos que cada cierto periodo de días serán enviados al buzón de entrada del usuario. Con el uso del blackboard podemos agregar imágenes publicitarias, también se busca promover la concientización del uso de las bicicletas haciendo unas caravanas en horas punta para que el usuario pueda observar y recordar que el uso de las bicicletas son más prácticas para movilizarse.
La solución
Actualmente el uso del transporte particular se ha ido incrementando porque existe mayor crédito vehicular y porque la economía actual en el Perú ha mejorado. Por un lado es positivo, pero por otro lado creará más carga vehicular la cual genera menos lugares para parquearse.
En las entrevistas que se han realizado, nos hemos dado cuenta que todos los usuarios indican que el estacionamiento está colapsado, sobre todo en las horas punta, y tienen la necesidad de aparcar sus vehículos dentro del estacionamiento UPC Alamos por un tema de seguridad. Muchas veces en días de exámenes o exposiciones, nos lleva a mencionar que los alumnos siempre disponen de menos tiempo para poder realizar sus actividades cotidianas.
Es por ello que nuestro grupo coachparking propone como solución concientizar a los usuarios de nuestra universidad para que utilicen otros medios de transporte como las bicicletas, lo cual va a permitir que los alumnos puedan entender que en el espacio que ocupa un vehículo pueda ser reemplazado por tres bicicletas. Esto también fomenta a la salud de la persona y a la no contaminación del medio ambiente. Lo que esperamos como grupo es que tenga un impacto positivo.
Cuida tu salud, el mediambiente y libera espacios disponibles en el estacionmiento.
Matriz de Besemer y Treffinger
Novedad: Originalidad: Se mostrará en los banners diseños originales e innovadores que serán compartidos también a través del correo electrónico y en la web principal de la UPC, con la finalidad de concientizar el uso de las bicicletas mediante dibujos creativos que romperán esquemas, los cuales contendrán con el elemento principal que es concientizar a los usuarios para que hallan más espacios disponibles en el estacionamiento.
Resolución o pertenencia: Lógica: La campaña es funcional y válida en cuanto a la información y mensaje de concientización que se quiere llegar al usuario. Utilidad: es práctico, rápido de fabricar(en cuanto a los banners) y aprovechando la tecnología e internet, es más rápido hacer llegar la información. Valor: si porque sería algo novedoso y económico de llevar a cabo. Comprensión: el diseño del banner está basado en un lema, que es el espacio para el éxito, seguido por un mensaje en forma de señal de transito.
Elaboración y síntesis: Organización: Si, gracias a los puntos estratégicos donde estarán distribuidos nuestros banners, y a la efectividad de los correos e información colgada en la web. Ejecución: Si, de manera virtual (correos y web) y física (banners que estarán ubicados en cada pabellón). Elegancia: Si, el diseño, forma y colores, lo harán atractivo a la vista del usuario.
"Space for successful"